Você sabia que você pode criar a sua loja virtual no WhatsApp? Mas para isso você precisa ter a versão Business do aplicativo e mais algumas orientações que separei para você neste artigo.
Antes de te mostrar o passo a passo para criar a sua loja virtual no WhatsApp. Você sabe porque precisa investir nessa ferramentas?
Por que investir em uma loja virtual no WhatsApp?
O principal motivo para você investir em uma loja virtual no WhatsApp é facilitar a comunicação com o cliente. Se você já usa o WhatsApp na sua estratégia sabe o quanto que demanda tempo você entrar em contato com o cliente e sanar todas as dúvidas dele.
Agora se você tem apenas uma loja virtual sabe que às vezes o processo até o cliente efetivar a compra pode ser um pouco longo (e outras vezes ele desiste no meio do caminho). Poder porque não conseguiu tirar uma dúvida, porque não encontrou o produto, porque não entendeu as especificações do produto, etc.
Sabe como você pode evitar tudo isso?
Concentrando tudo em uma única plataforma.
Pensa comigo: um cliente entra em contato com você no WhatsApp, você tira todas as dúvidas dele e em seguida ele ver que você já tem um catálogo vinculado com o seu número. As chances são que pelo link no WhatsApp, o cliente já fechar a venda sem se distrair com outras coisas na internet.
Para te ajudar neste processo, você pode contar com a Vitryne, uma plataforma especializada em e-commerce que vai te ajudar a integrar a sua loja virtual com o seu WhatsApp e Instagram.
Além disso, outra vantagem de você ter sua loja virtual no WhatsApp é que você não precisar ter um CNPJ para começar a vender. Qualquer um que possua uma conta WhatsApp Business está apto a utilizar esse recurso.
Como criar e gerenciar uma loja virtual no WhatApp?
Agora que você já entendeu a importância de ter uma loja virtual vinculado ao seu Whatspp, vou te mostrar como você pode criá-la e gerenciá-la.
Adicionar um produto ou serviço ao seu catálogo
- Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções
> Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.- Para criar um catálogo, toque em ADICIONAR ITEM.
- Toque no ícone de mais e, em seguida, toque em Adicionar imagens.
- Toque em Galeria para carregar imagens do seu celular. Para tirar uma foto, toque em Câmera. Você pode adicionar até 10 imagens.
- Adicione o nome do produto ou do serviço. Você também pode incluir detalhes nos campos opcionais de preço, descrição, link e código do produto ou serviço.
- Toque em SALVAR.
Mostrar itens do catálogo
- Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
- Você pode voltar a mostrar apenas um item ou diversos itens de uma só vez.
- Para voltar a mostrar apenas um item: toque no item oculto que você deseja voltar a mostrar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque em Mais opções > Mostrar > MOSTRAR.
- Para voltar a mostrar diversos itens de uma só vez: toque e segure um dos itens ocultos que você deseja voltar a mostrar. Toque nos demais itens que você deseja voltar a mostrar e, em seguida, toque em Mostrar
> MOSTRAR.
- Para voltar a mostrar apenas um item: toque no item oculto que você deseja voltar a mostrar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque em Mais opções
Apagar um produto ou serviço do seu catálogo
- Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
- Toque e segure a imagem do produto ou serviço que você deseja apagar.
- Em seguida, toque no ícone Apagar e em SIM.
Se preferir, toque na imagem do produto ou serviço que você deseja apagar e, em seguida, toque em Mais opções > Apagar > APAGAR.
Observação: todas as imagens carregadas no catálogo estão sujeitas a uma análise que nos ajuda a confirmar que a imagem, o produto e o serviço estão de acordo com a Política Comercial do WhatsApp.
Como Instar o WhatsApp Business?
Você viu que para ter uma loja virtual no WhatsApp, você precisa da versão Business. Por isso, vou te mostrar agora como é simples ter esse aplicativo.
- Baixa o WhatsApp Business na Play Store de maneira gratuita;
- Crie seu perfil empresarial (você não pode usar o mesmo número de telefone que já usa para o WhatsApp );
- Verifique o seu número de telefone, escolha o nome da sua empresa (não pode ser alterado posteriormente) e configure uma foto de perfil.
- Altere seu perfil de negócios do WhatsApp:
- Abra o WhatsApp Business> clique no botão Menu> Configurações> Configurações da empresa> Perfil
- Clique em “Editar” no canto superior direito
- Edite os campos e salve as alterações
- Defina horários, mensagens de boas-vindas e descrição da empresa
Como compartilhar o catálogo com os clientes?
Agora que você já configurou sua loja virtual no WhatsApp, está na hora de enviar o seu catálogo para os clientes. Para fazer isso é simples, basta:
- Abrir uma conversa;
- Clicar no ícone em formato de clips (que você geralmente usa para compartilhar uma foto);
- Escolher por Catálogo;
- Selecionar o item que deve ser compartilhado.
- E pronto! Enviar para o cliente.
Além disso, os clientes podem encontrar seus produtos entrando no perfil da sua marca, dentro do WhatsApp. Inclusive é possível receber pagamentos por meio da plataforma.
Tem alguma dúvida sobre o assunto? Deixe um comentário!