Usuários do Instagram foram surpreendidos na última quinta-feira (21) ao se verem desconectados de suas contas. As redes sociais foram inundadas com relatos sobre dificuldades em manter-se online, com mensagens de “Sua conta foi desconectada” aparecendo repentinamente.
A falha afetou dispositivos com diferentes sistemas operacionais, afetando usuários tanto de Android quanto de iOS. Embora o problema pareça ter sido resolvido na manhã seguinte (22), causou bastante transtorno aos usuários.
O Downdetector, uma plataforma de monitoramento de estabilidade de serviços online, registrou picos de reclamações às 20h02 e às 21h45, com 1.378 e 1.747 notificações de problemas, respectivamente. Os primeiros registros datam das 19h32.
Embora a causa da queda não tenha sido revelada pelo Instagram, relatos apontam para um aumento significativo nas buscas por soluções no Google Trends, com termos como “Instagram desconectando sozinho”, “você foi desconectado do Instagram” e “Instagram deslogou sozinho” em destaque.
Do total de problemas relatados, 66% referiam-se a dificuldades em acessar o aplicativo móvel, enquanto 30% relataram problemas de login e 4% enfrentaram dificuldades ao publicar postagens. Tanto contas pessoais quanto empresariais foram afetadas pela instabilidade.
Embora a situação pareça ter sido resolvida em parte, com o pico de notificações diminuindo para 223, o Instagram não forneceu uma explicação para as falhas. Vários portais tentaram contatar a rede social para obter esclarecimentos, mas não receberam resposta, deixando os usuários no escuro quanto à causa do problema que afetou milhares de contas.